JMAM 受講者サポートサイト

１．
●Microsoft　Edgeの場合
・Microsoft Edgeメニューバーの「設定など」ボタン→「設定」→「Microsoft Edgeについて」よりご確認いただけます。
●Chromeの場合
・Chromeメニューバーの「Google Chromeの設定」ボタン→「設定」→「Chromeについて」よりご確認いただけます。

２．『manabien』は、Webブラウザがcookieを受け付ける設定になっている必要があります。
・「推奨環境」メニューより、ブラウザの設定をおこなってください。

３．サイトトップページの「ID/パスワードをお忘れの方」をクリックし、「登録メールアドレス」「登録氏名」を入力のうえ、「送信」ボタンをクリックしてください。ログインID確認用とパスワード確認用のURL記載のメール計２通届きます。記載のURLをクリックすると、ログインIDとパスワードがそれぞれ表示されます。

登録メールアドレス不明、あるいは該当メールアドレスは現在利用していない、などの理由により確認できない場合は、メール本文に下記を明記のうえ、通信教育　受講者相談窓口（tsukyo@jmam.co.jp）までメールにてお問合せください。
・�@会社名、�A氏名、�B受講番号　（ご不明な場合はコース名）　※�@〜�Bは記入必須
・登録メールアドレス
・「manabien　ログインID パスワード返信希望」

弊社営業時間外のお問合せは翌営業日以降に回答いたします。
営業時間（平日9：00〜17:00 ） ※年末年始・GWを除く

４．電子テキストのしおりやマーカーは、ブラウザ環境に依存しており、異なるデバイス間では連携されません。

また、同一デバイスでも異なるブラウザの場合、電子テキストのしおりやマーカーの情報は連携されません。

５．できません。

電子テキストのしおりやマーカーは、ブラウザ環境に依存しており、Cookieを削除してしまうとしおりやマーカーは消えてしまい、復元することはできません。

１．『manabien』の登録・利用はすべて無料です。
・ただし、インターネットに接続するために必要な諸費用に関しては、ご利用される受講者の負担となります。

２．受講者ご本人様のみが登録・ご利用できます。スマートフォン･タブレットでも登録・ご利用できますが、レポート提出は一部コースのみ可能など、サービスに制限があります。
・詳細は、「推奨環境」メニューをご参照ください。

３．ご登録いただいたログインIDとパスワードは、推奨環境内であれば、異なるパソコンやスマートフォンでもご利用可能です。
・パソコンサイトでご登録のログインIDとパスワードは、そのままスマホ・タブレット版サイトでもご利用可能です。

４．在籍期間内のみ、および開講から３年間利用可能なメニューは次のとおりです。
在籍期間内のみ利用可
・コース登録
・レポート提出
・質問
・学習管理
開講から３年間利用可（閲覧のみ）　※在籍期限内にコース登録済の場合
・最新受講状況
・受講者ニュース
・電子テキスト
・web提出済レポート添削結果
・web提出済質問回答
※データの保持期間は開講から３年間です。３年を経過したデータはmanabienより削除され、閲覧できなくなります。

１．Webでレポート提出ができます。
・レポート提出は、「レポート提出・採点結果」メニューをご利用ください。
・コースおよびレポートの種類により、ご利用できない場合があります。
・ご所属の会社（団体）によっても、ご利用できない場合があります。その場合は郵送にてレポートをご提出ください。

２．レポートが末日に弊社に届いていることが修了条件です。
・郵送の場合：消印有効ではなく、必着です。末日に弊社に到着するよう、充分余裕をもって投函してください。
・Webの場合：月末日の22時頃までに送信を完了させてください。末日が土日祝日の場合も同様です。
・月末日にレポートに取りかかり、日付が変わってから送信すると、修了できません（いずれも日本時間）。

３．弊社が先に受理したレポートのみを採点対象とします。あらかじめご了承ください。

４．単位ごとのレポートの提出期限やレポート提出の順番は定められていません。
・特別な指示がない限り、レポートをまとめてご提出いただいてもけっこうです。
・会社（団体）経由のお申し込みの場合、会社（団体）からの指示により、提出期限等が特別設定されている場合があります。

５．フォローいたします。
・レポートの提出が残っている受講者には、在籍期間の最終月の約１カ月半前に激励文「ハーティメッセージ」を郵送します（manabienにご登録済みの方には、登録メールアドレスへメールにて、「ハーティメッセージ」を送ります）。
・「ハーティメッセージ」が届きましたら、修了を目指してレポートを提出してください。
・「学習管理」メニューでは、各自で自由に設定できます。

６．設問に「パソコンソフト等で作成した文書を添付する」という指示がない限り、手書きで記入し、ご提出ください。
※ただし、ご事情がある場合は受講者相談窓口にお問合せください。

７．そのまま提出してください。
消せるタイプのボールペンを使用した場合は、鉛筆で上からなぞってご提出をお願いいたします。

８．構いません。
・切手貼付が必要な場合は、送付前に郵便料金をご確認ください。
・レポートの返却は1通ずつになる場合があります。

９．宅配便は、郵便私書箱では受取できませんので、弊社本社宛へお送りください。
〒103-6009　東京都中央区日本橋2-7-1　東京日本橋タワー
株式会社日本能率協会マネジメントセンター　通信教育レポート係
・Web提出できる場合は、manabienの利用をお勧めします。

１０．「manabien」にログインし、「最新受講状況」にてご確認ください。
・manabienで確認できない場合は、受講者相談窓口までお問合せください。

１１．レポートにより、添削順序が前後することがあります。ご了承ください。
・講師添削型（記述やファイルアップロードがある形式）のレポートは、弊社受理後、10〜20日程度で返却いたします。
※年末年始・GW等の休業期間が挟まる場合は、上記期間に加えて10日程度お時間をいただきます。
これを過ぎても返却されない場合は受講者相談窓口までご連絡ください。

１２．レポートの受理と、入れ違いでお送りしてしまった可能性があります。レポート受付状況を、manabienの「最新受講状況」でご確認、もしくは受講者相談窓口へお問合せください。

１３．Web提出限定レポートの場合、郵送用（紙）のレポートはございません。manabienより、Webでご提出ください。
郵送用（紙）レポートのあるコースの場合、通常、テキストに挟み込んだ状態でお送りしています。
もし見当たらない場合は、受講者相談窓口へお問合せください。

１．manabien「質問提出／回答」の学習内容に関する質問よりご質問ください。
・１コースにつき６件までとさせていただいております。
・郵送での質問をご希望の場合は、下の「質問票印刷」ボタンをクリックして質問票を印刷し、必要事項を記入のうえ郵送してください。 レポートに同封いただいても構いません。

２．できません。
・質問の受付は、在籍期間内とさせていただきます。
・在籍期間内であれば、修了証書または優秀修了証書がお手元に届いてからでも、質問をお受けします。
・在籍期間後に、返却されたレポートの添削内容に関するお問合せは、お名前、受講番号、確認したい内容を記載し、メールにてご連絡ください（宛先：tsukyo@jmam.co.jp）。

１．下記のいずれかの制度をご活用ください。
なお、会社（団体）経由のお申込の場合、会社（団体）のご担当者に相談のうえ、ご担当者より申請してください。
※会社（団体）の指示により、下記の制度を適用できない場合もあります。

■在籍期間延長
期間を延長して引き続き学習していただく制度です。
・申込受付は、
　2024年3月開講までの方：在籍期間内および期間終了後6か月以内です。
　2024年4月開講以降の方：在籍期間の最終月の15日（土日祝の場合は前営業日）までに弊社到着分です。
・申請は1回のみ受け付けます。
・延長する期間は最長６ヵ月間です。
・費用は、2,200円（税込）です。
・コースの改訂、廃講等の事由により、お受けできない場合もあります。
※優秀修了期間の延長は原則として承りません。

■再受講
改めて受講の申込をいただき、再び学習していただく制度です。教材は再送せず、
既にお持ちのものをご利用いただきます。（受講番号は変わります。）
・申請受付期間は、在籍期間終了後１年以内です。
・申請は1回のみ受け付けます。
・原則として再受講期間は、当該コースの在籍期間と同じです。
・費用は、4,400円（税込）です。
・コースの改訂、廃講等の事由により、お受けできない場合もあります。
・優秀修了の認定はございません。

■休学
次の事項により在籍期間内に修了することが困難な場合に、在籍期間を延長し、
引き続き学習していただく制度です。
○病気または障がい
○自然災害、火災等の罹災
○その他やむを得ない事情により、学習の継続が困難であると弊社が判断したとき
・申込受付は在籍期間の最終月の15日（土日祝の場合は前営業日）までに弊社到着分です。
・申請は1回のみ受け付けます。
・延長する期間は最長６ヵ月間です。
・在籍期間延長との併用はできません。
・申請には、上記の理由を証明する書類が必要です。
・費用はいただきません。

２．修了証書または優秀修了証書は、郵送のみとなります。
なお、Web専用コース（テキストも含め、郵送の教材が一切ないコース）のみWebでの発行となります。郵送での送付はございません。

３．修了証書（または優秀修了証書）は、レポート返却と同時にはお届けできません。
・レポート返却後１０日〜１５日程度でお届けいたします。送付先は、受講インフォメーションをご確認ください。

１．テキストは有料で再送付いたします。受講者相談窓口にご連絡ください。
レポートは、manabienで提出可能なコースは、Webからご提出いただくことができます。受講者相談窓口にご連絡いただければ無料でお送りいたします。

２．受講番号がわかる場合は、受講番号シールの貼付欄に受講番号をご記入ください。
受講番号がわからない場合は、受講者相談窓口にお問い合わせください。

３．お急ぎの場合は、市販の封筒にて、受講インフォメーションの「レポート提出先」へお送りください。受講者相談窓口にご連絡いただければ無料でお送りいたします。

１．レポートを提出する前に�@メール（tsukyo@jmam.co.jp）、�Aお電話（03-6362-6363）のいずれかでご連絡ください。
・レポート提出時に封筒にご記入いただくだけでは登録変更は出来ません。必ずご連絡ください。
メールの場合は、お名前、ご受講番号、新しいご住所と、ご連絡のとれるお電話番号を明記ください。
・ご連絡がありませんと、弊社からの送付物や返却物をお届けできなくなります。また、ご登録住所が不明な場合は受講者相談窓口までお電話いただければお答えいたします。